Perder tu historial de chat de Viber puede ser un susto, especialmente si tienes fotos, vídeos o archivos importantes compartidos allí. Afortunadamente, Viber ofrece mecanismos nativos de copia de seguridad y restauración, y existen herramientas de terceros para escenarios extremos. En esta guía descubrirás paso a paso cómo activar y usar la copia de seguridad en Google Drive o iCloud, cómo transferir tu historial de un teléfono a otro sin perder medios, y qué hacer si no tienes una copia previa. Incluye métodos oficiales, soluciones sin y con root, recomendaciones de seguridad y respuestas a problemas frecuentes.
Fundamentos de la copia de seguridad en Viber
Viber almacena localmente tu historial en un archivo de base de datos y ofrece la opción de subirlo a la nube —Google Drive en Android e iCloud en iOS— para recuperarlo luego.
Cómo funciona el respaldo en la nube
Cuando activas la copia de seguridad, Viber crea un archivo comprimido con tu historial de mensajes y los archivos multimedia seleccionados, y lo sube a tu cuenta de Google Drive o iCloud. Durante la restauración, Viber descarga ese paquete y lo reinstala en la carpeta de datos de la aplicación.
Qué se guarda y qué no
- Chats de texto
- Fotos y vídeos (si lo configuras)
- Notas de voz
- Stickers y emojis usados
- No se guarda la configuración de la app ni los stickers descargados de la tienda
Preparar la copia de seguridad en Android
Antes de perder tu historial, asegúrate de que Viber esté vinculado a tu Google Drive y realice backups periódicos.
Conectar Viber a Google Drive
- Abre Viber y ve a Más → Ajustes → Cuenta → Viber Backup.
- Toca Conectar Google Drive y elige la cuenta donde quieras guardar las copias.
- Autoriza a Viber a acceder a Google Drive.
Configurar frecuencia y contenido del backup
- Frecuencia: diaria, semanal o mensual.
- Incluir medios: activa “Incluir vídeos” si quieres guardar archivos multimedia grandes.
- Solo en Wi‑Fi: evita consumir datos.
Restaurar historial en Android desde Google Drive
Si cambias de teléfono o reinstalas la app, Viber te ofrecerá restaurar tu backup al arrancar.
Flujo de restauración automático
- Instala Viber y verifica tu número.
- Cuando aparezca la pantalla “Restaurar historial”, toca Restaurar ahora.
- Espera a que termine la descarga e importación.
Solución de problemas comunes
- “No se encontró backup”: verifica que la cuenta de Google sea la misma y que exista espacio en Drive.
- “Error de permisos”: otorga acceso a Viber en Ajustes → Apps → Viber → Permisos.
- Backup muy antiguo: revisa la fecha en Viber Backup antes de restaurar.
Preparar la copia de seguridad en iOS
En iPhone, el proceso es similar pero usando iCloud. Debes disponer de espacio libre en iCloud Drive.
Conectar Viber a iCloud
- Abre Viber y ve a Más → Ajustes → Cuenta → Viber Backup.
- Toca Conectar a iCloud y activa “iCloud Drive” en Ajustes del sistema.
Opciones de backup en iOS
- Realizar copia ahora.
- Incluir vídeos.
- Revisar fecha del último backup.
Restaurar historial en iOS desde iCloud
Tras reinstalar Viber en tu iPhone o en uno nuevo, podrás recuperar tu historial.
Restauración paso a paso
- Instala Viber desde App Store y verifica tu número.
- Cuando Viber detecte un backup en iCloud, tocar Restaurar.
- Permitir tiempo para descargar fotos y vídeos.
Errores frecuentes
- “No hay backup disponible”: revisa iCloud Drive y sesión de Apple ID.
- Backup incompleto: activa wifi y reintenta.
Transferir historial entre Android y iOS
Viber no ofrece método oficial cruzado, pero hay formas de migrar chats de Android a iPhone y viceversa usando herramientas de terceros.
Usando MobileTrans o AnyTrans
Estas aplicaciones de escritorio leen el backup local de Android o iOS y lo convierten al formato del otro sistema.
Paso a paso con MobileTrans
- Conecta ambos teléfonos al PC.
- Selecciona “Transferir Viber” y sigue el asistente.
- Espera a que se complete la copia y verifica en el teléfono destino.
Migración manual de base de datos (root/jailbreak)
En Android con root o iOS con jailbreak, puedes copiar el archivo de base de datos viber_data y los medios para importarlos en el otro dispositivo.
Ubicaciones de archivos
- Android:
/data/data/com.viber.voip/databases/viber_messages.db - iOS:
/var/mobile/Containers/Data/Application//Documents/viber_data
Recuperar chats sin backup en la nube
Si no configuraste un backup, aún puedes rescatar tu historial mientras los archivos locales no se hayan sobrescrito.
Herramientas de recuperación de datos
Programas como AnyTrans o RS Partition Recovery pueden escanear la memoria interna y recuperar el archivo de base de datos borrado.
Proceso general
- Detén el uso del teléfono para evitar sobrescrituras.
- Conecta al PC y ejecuta la herramienta de recuperación.
- Exporta
viber_messages.dby colócalo en la carpeta de Viber.
Limitaciones y riesgos
- No siempre recupera archivos multimedia grandes.
- Requiere espacio en disco y tiempo de escaneo.
Solución de problemas avanzados
Backup corrupto o parcial
Si el zip de Google Drive falla, descárgalo manualmente desde la web de Drive y descomprímelo en tu PC para inspeccionar su contenido. Luego colócalo en /sdcard/Viber/Backup y restaura manualmente.
Conflictos de versiones
Una versión muy antigua de Viber puede no reconocer backups recientes. Actualiza la app antes de restaurar.
Buenas prácticas para no perder jamás tu historial
- Activa copia automática diaria en la nube.
- Incluye siempre los vídeos en el backup.
- Verifica periódicamente la fecha del último backup.
- Guarda una copia local en tu PC cada mes.
Recomendaciones adicionales
Si gestionas chats de trabajo, usa una segunda cuenta Viber dedicada y haz backups independientes. Para grupos grandes, exporta los chats críticos por correo como texto.
Preguntas frecuentes
¿Puedo restaurar solo algunos chats y no todo el historial?
No. Viber restaura el paquete completo. Para chats individuales, copia y pega manualmente el contenido o usa la función “Enviar chat por correo”.
¿Qué ocurre con los mensajes recibidos durante la restauración?
Los mensajes nuevos llegan, pero no se mezclan con el histórico restaurado. Mejorifica en un chat aparte o espera a restaurar para recibir nuevos mensajes.
¿Puedo cambiar de Google Drive a iCloud?
Solo mediante migración manual de base de datos usando herramientas de terceros, no existe ruta oficial cruzada.
Restaurar tu historial de Viber sin perder archivos es totalmente factible si configuras adecuadamente la copia en Google Drive o iCloud, y conoces los métodos de recuperación manual y con herramientas de terceros para casos extremos. Siguiendo esta guía tendrás un plan de respaldo robusto, pasos claros de restauración y soluciones a casi cualquier problema, garantizando que tus chats, fotos y vídeos permanezcan accesibles incluso al cambiar de teléfono o después de un borrado accidental.